FAQ
Em caso de alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte ou envie o seu problema através deste link: https://artecat.com.br/contato
Após a conclusão do pagamento, enviaremos o link de download para o seu email. Você também pode encontrar os links para baixar os arquivos no nosso site. Basta acessar o menu “Minha Conta” > “Pedidos” e localizar o seu produto. Em seguida, clique em “Visualizar” na seção “Downloads” selecione “Baixar”.
Se o download não iniciar, siga estas dicas:
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Para editar os arquivos, você precisa utilizar o programa Silhouette Studio. Faça o download gratuito do software através deste link: https://www.silhouetteamerica.com/software
Você pode utilizar os arquivos utilizando o programa Silhouette Studio. Faça o download gratuito do software através deste link: https://www.silhouetteamerica.com/software.
Dentro do programa, você pode configurá-lo para cortar somente as linhas vermelhas. Para isso, siga os passos a seguir: vá em “Enviar”, selecione “Linha” e marque apenas as linhas vermelhas.
Para cortar os arquivos sem o uso de uma máquina de corte, sugiro aplicar uma margem com uma linha vermelha de 0,5 pt. Isso permitirá que você utilize outros métodos de corte, como uma tesoura ou estilete, seguindo a linha vermelha como guia.
- Baixe e instale o software Winrar.
- Clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo.
- Em Winrar, clique em “Extrair aqui”.
- Pronto.
- Abra o software Silhouette Studio.
- Arraste o arquivo até o software.
- Pronto! Agora é só salvar o arquivo.
- Caso não funcione, tente reinstalar o software, reinicie o computador e repita o processo novamente.
Entre em contato com o suporte se o problema persistir.
Se após o pagamento o arquivo não for enviado por email,
- Baixe pelo email: Verifique a caixa de spam do email.
- Baixe pelo site artecat: Entre na sua conta e baixe no menu pedidos, clique em “visualizar” e na aba “downloads” em baixar.
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Entre em contato com o suporte se o problema persistir.
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